Konto löschen
Hier kannst du die Löschung deines Sparmate-Kontos beantragen, ohne die App zu öffnen. Gib deine E-Mail-Adresse ein, bestätige den Code aus deinem Posteingang und eröffne deinen Löschantrag.
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Was passiert, wenn du einen Löschantrag stellst?
- Dein Konto wird sofort eingefroren und du wirst auf allen Geräten abgemeldet. Ein eingefrorenes Konto erscheint nicht in der Suche und kann keine Sparringsanfragen senden oder empfangen.
- Das Löschdatum wird festgelegt, wenn der Antrag eröffnet wird, und diese Seite zeigt es dir vor der Bestätigung. An diesem Tag wird dein Konto ohne weiteren Schritt endgültig gelöscht.
- Die Löschung kann nur aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen gestoppt werden (zum Beispiel bei einem offenen Einspruch oder einem ungeklärten Zahlungsfall). Wird sie gestoppt, teilen wir dir den Grund per E-Mail mit.
- Wenn du es dir anders überlegst, versuche dich vor dem Löschdatum in der App anzumelden: Mit der Frage, die dann erscheint, kannst du den Antrag zurückziehen. Durch das Zurückziehen wird dein Konto nicht sofort wieder frei: Es bleibt eingefroren, die Mindestdauer des Einfrierens zählt ab dem Zeitpunkt, an dem der Antrag eröffnet wurde, und wenn sie vorbei ist, kannst du dein Konto beim Anmelden wieder öffnen. Diese Seite kann einen Antrag nicht zurückziehen.
- Wenn du ein Abo hast, wird es beendet. Die automatische Verlängerung stoppt und für den nächsten Zeitraum wird nichts abgebucht.
- Deine offenen Sparringsanfragen und Vorschläge werden geschlossen, die dafür reservierten Points werden kostenlos erstattet.
- Deine übrigen Points werden gelöscht, nicht ausgezahlt und nicht an andere Mitglieder übertragen.
- Dein Profil, deine Fotos und deine übrigen personenbezogenen Daten werden gelöscht. Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (Zahlungs- und Rechnungsdaten, das Point-Konto, Sicherheits- und Moderationsdaten, der Löschantrag selbst), werden nicht gelöscht; sie werden von deinem Konto getrennt.
- Wenn die Löschung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir die E-Mail-Adresse des Kontos.
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Welche Daten gespeichert bleiben und wie lange
Die Liste der aufbewahrten Daten und ihre Fristen werden hier veröffentlicht, sobald die rechtliche Prüfung abgeschlossen ist.
Gib eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Der Code muss 6 bis 9 Zeichen lang sein. Gib ihn genau so ein, wie er in der E-Mail steht.
Ist ein Konto mit dieser Adresse registriert, haben wir den Code gesendet.
Wir haben einen neuen Code angefordert. Ist ein Konto mit dieser Adresse registriert, kommt ein neuer Code an; der alte gilt eventuell nicht mehr.
Der Code ist falsch oder abgelaufen. Prüfe den Code oder fordere einen neuen an.
Du hast es zu oft versucht. Versuche es in {{wait}} erneut.
Du hast es zu oft versucht. Warte kurz und versuche es dann erneut.
Der Dienst ist gerade nicht verfügbar oder überlastet. Versuche es gleich noch einmal; wenn es nicht klappt, stelle den Antrag in der App.
Der Dienst ist gerade stark ausgelastet. Versuche es in {{wait}} erneut oder stelle den Antrag in der App.
Die Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut.
Etwas Unerwartetes ist schiefgelaufen. Versuche es erneut; wenn es weiter passiert, stelle den Antrag in der App oder schreib uns.
Schließe die Sicherheitsprüfung unten ab, bevor du weitermachst.
Die Sicherheitsprüfung konnte nicht geladen werden. Lade die Seite neu; wenn es nicht klappt, stelle den Antrag in der App oder schreib uns.
Diese Bestätigung ist abgelaufen oder wurde schon verwendet. Wenn du gerade bestätigt hast, sieh in deiner E-Mail nach der Nachricht „Antrag eingegangen“; sonst beginne von vorn.
Wegen eines Verbindungsproblems wissen wir nicht sicher, ob dein Antrag verarbeitet wurde. Du kannst es erneut versuchen.
Schritt 1 von 3
Deine E-Mail-Adresse
Schritt 2 von 3
Code eingeben
Ist ein Konto mit dieser Adresse registriert, haben wir einen Code mit 8 Zeichen gesendet. Sieh in deinem Posteingang und im Spam-Ordner nach. Gib den Code an niemanden weiter.
Eingegebene Adresse:
Schritt 3 von 3
Löschantrag bestätigen
Dein Konto wird am {{date}} endgültig gelöscht.
Sobald du bestätigst, wird dein Konto eingefroren und alle deine Sitzungen werden beendet.
Ein Löschantrag ist gerade nicht möglich
Kläre zuerst den Punkt unten. Diese Seite sagt keine Sparrings ab; erledige das in der App.
- Du hast ein geplantes Sparring mit reservierten Points. Sag es in der App ab; der Absage-Bildschirm zeigt dir vorher die Folgen.
- Du hast ein Sparring, das noch nicht abgeschlossen ist (die Einspruchsfrist läuft). Versuche es nach dem {{date}} erneut.
- Du hast ein Sparring, das noch nicht abgeschlossen ist (die Einspruchsfrist läuft). Versuche es erneut, wenn die Frist vorbei ist.
- Ein Gym, das du vertrittst, hat geplante Sparrings, und du bist der einzige aktive Gym-Vertreter. Füge in der App einen weiteren Gym-Vertreter hinzu.
- Etwas in deinem Konto verhindert gerade einen Löschantrag. Die Einzelheiten siehst du in der App.
Dein Löschantrag ist eingegangen
Dein Konto wird am {{date}} endgültig gelöscht. An die E-Mail-Adresse des Kontos wird eine Bestätigung gesendet.
Dein Löschantrag ist bereits offen
Für dein Konto ist bereits ein Löschantrag offen. Dein Konto wird am {{date}} endgültig gelöscht.
Wenn du es dir anders überlegst: Versuche dich in der App anzumelden und ziehe den Antrag in der Frage zurück, die erscheint. Durch das Zurückziehen wird dein Konto nicht sofort wieder frei: Es bleibt eingefroren, die Mindestdauer des Einfrierens zählt ab dem Zeitpunkt, an dem der Antrag eröffnet wurde, und wenn sie vorbei ist, kannst du dein Konto beim Anmelden wieder öffnen.
Ein anderer Weg
- Wenn du die App nutzen kannst, kannst du den Löschantrag auch in den Konto-Einstellungen stellen.
- Wenn kein Code ankommt, dein Konto nicht mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist oder diese Seite nicht funktioniert, stelle den Antrag in der App.
- Wenn du Hilfe brauchst, schreib uns: iletisim@sparmate.net